くどう えいじ 工藤 英二
役職リフォームコンサルタント
所属横浜くらし館店
これまでどんな仕事をしてきましたか？
前職では、リフォーム会社で営業及び施工管理を一貫して担当してまいりました。
これまで一貫して、【お客様に寄り添い、住まいに関する課題を解決する仕事】に携わってきました。
仕事の内容としては、お客様からのお問い合わせ対応や現地調査から始まり、ご要望のヒアリング・プラン・見積りの作成・ご契約・職人や協力業者との工程・品質・安全管理・お引渡し・アフターフォローまで全ての工程を担当していました。
リフォームコンサルタントの仕事の魅力を教えて下さい。
お客様の暮らしをより良くするお手伝いができ、その変化を直接感じられることです。
また、一度工事が終わっても、お客様とのお付き合いが続き、リピートやご紹介に繋がることも、この仕事の魅力だと考えています。
信頼関係を積み重ねながら、長くお客様のお住まいを支えていける仕事だからこそ、大きなやりがいを感じています。
リフォームを提案する中で大事にしていることは？
リフォームは単に経年劣化して設備機器を新しくする工事だけでなく、お客様のこれからの暮らしをより豊かで快適なものにするための【暮らしづくり】だと考えています。
住まいは人生の中で最も長い時間を過ごす場所です。
そのためお客様一人ひとりの生活スタイルや将来の変化、ご家族の想いを丁寧に伺い、そのご家庭に合った最適なご提案をすることが私たちの役割だと思っています。
