Customer Voice

理想通りに仕上げて頂き、大変良かったです。

理想通りに仕上げて頂いた点と期日を守って頂いた点に満足しています。
また、いろいろな相談に対して、的確なアドバイスを頂いた点に感謝いたします。

初めから最後まで、こちらの意見や生活パターンなどに寄り添った提案、施工、予定などを組んで行って頂き、大変満足しております。
工事が始まってからも柔軟な対応、施工をして頂けて大変感謝しております。ありがとうございました。

1.満足に感じる点
上記に記入した通り、寄り添った提案等なおかつ、メリット・デメリットもしっかりとお話しして頂けて、分かりやすく、納得しながら進められたことがとても良かったです。

2.不満に感じる点
特に大きくはございませんが、施工後に所々の不備があった所はありましたが、そちらも快く色々と対応して頂けましたので、感謝しております。

浴室の工事からそんなに間をあけることなく塗装工事だったのですが、近隣の方にも都度ごあいさつに行って下さり、助かりました。職人さんたちも皆さん礼儀正しく、好印象でした。仕上がりはもちろん大満足です！

7月8月と一番暑さが厳しい時に屋根やサインディングを始め、皆さんもくもくと仕事に取り組まれ、きれいに仕上げてもらえ大変感謝しております。また、萩原さん、岡島さんと担当者の方にも恵まれ、誠実に丁寧に対応していただき、安心して仕事を見ていられ、非常に感謝しております。つくづく、最初の家の内部のリフォーム工事もセキスイさんにお願いしていればと思っています。

問１０
古い古いマンションの一室、リフォームレベルで考えていたが提案力が凄くリノベーションレベルの提案と実行で室内は新築に！大変満足しています。

問１１
・リノベーション提案力の高さ・施工工程管理（施工工事中は立合えなかったが、管理人から好評価）
・施工品質＝仕上がり品質に大変満足

問１０
素人では、わからない点、想像がつかない点などわかりやすく説明して下さり、納得した仕上がりになりました。図面では、わからなくても、実際見て直して頂いた箇所とかもありました。

問１１
希望の要望がそのまま形になって出来上がってます。たくさんの施工に関わって来たからこそわかる担当者の助言にも素晴らしいことがたくさんありました。大工さん、内装さん、設計して下さった方、工事して下さった方々、皆様に御礼申し上げます。

問１６
実家の施工、リフォームに続き、このマンションのリフォームとセキスイハイムさんには、ずっとお世話になって来ました。終のすみ家として、住み心地の良い空間であります様、引き続きご縁がありますことを祈っています。ご紹介頂いた引越業者がとても手際が良く、素晴らしかったです。

問１１
幅広くご提案頂いて想像以上の仕上がりになりました。各部屋の色調やバランスも含めて、とても気に入った出来上がりになり大満足しています。

問１６
リフォームは、もっと手間が掛かるものだと想像していたが、担当者様に適切なご提案頂いて、想像よりも楽に、想定以上の仕上がりにして頂いた。今後もリフォームや家具など引き続きご連携頂けると大変助かります。終わってしまうのが寂しくなるほどの面白い体験でした。

問１１
新型コロナの対応で、難しい点も多々あったと思いますが、施工前の対応、施行中の対応ともにいきとどいたものだったと思います。不足した電器パーツ等、調達し対応していただいた点

問１１
当方が優先事項と位置づけした点にていねいに対応いただき、（耐震補強）
根拠を数字を見える化した上で、追加部分にも着手いただいた点

問１１
担当者の皆さまきちんとした対応と提案力
（特に目的の範囲外のことまでアドバイスしていただいた点）

問１１
屋根のことを相談するとすぐに対応してくださり、工事前も工事後も写真を使って分かりやすく説明くださった。
雨で工事が出来ない日もあったが、担当の方がきちんと連絡してくださり安心できた。

問１１
提案通りの仕上がりでとても満足しています。
営業単の方がとても親切に対応して頂き助かりました。

問１１
営業担当の新井さんは細めに連絡をくれて信頼できました。
職人さんたちも礼儀正しく好感が持てました。仕事も丁寧でした。

問１１
今回リフォーム工事をお願い致しましたが想定外（既存部分の柱損傷）があり、大変心配をしておりましたが営業工事施工部内の対応が敏速で状況対応方法についても丁寧に説明を頂き、安心致しました。
このような突発的な事や天候不順にも関わらず納期（引き渡し日）に間に合わせて頂きありがとうございました。近隣の方々からも礼儀正しい真面目な職人さんとのお話を頂き私も嬉しく思いました。
より添ったご提案を頂き満足したリフォームとなりました。

問１０－１
期待以上の仕上がりと丁寧な対応に驚きました。

問１１－１
セキスイ担当者様たちや施工者者様たちの丁寧な対応と丁寧なお仕事

問１６
内田様、岡島様、藤原様、高野様、大変お世話になりました。
非常に穏やかな対応に感服しました。
また各事業者様も丁寧に対応して下さり感謝すると共にセキスイ様の日頃の指導が垣間見えとって感銘を受けました。

問１１
営業担当者、施工業者の方々、皆さんとても話しやすく、工事内容も丁寧に説明して頂きました。

問１０－１
図面ショールームでの選択時には気付かなかった細かい部分でも質感を高める配慮がされて
おり、予想以上の好印象が得られたリフォームとなりました。

問１１－１
１）計画段階で何度か予算を超える場面があったが都度的確な代替案を出して頂き納得しながら進めることが出来た。
又、着工時期間近での当方からの大幅変更希望に対しても懸命な作業で対応して頂きハイム社の総合力の強さも感じられた

２）工期を1階、2階に分離段階に進めることで退避期間の縮小家具移動が実現でき有難かった。

３）営業、設計、現場の連携が確実でかつ丁寧で順調な進捗と良い仕上げをして頂いた。
営業鈴木氏、設計箕輪氏、工事管理岡島氏、皆様良く実施していただき感謝しております。

営業鈴木氏は私どもの希望を親身に聴いて頂き、センスの良さを誠実な仕事で思った以上のリフォームをしていただきました。
設計箕輪氏は時々現場に来られ確認の上実行して頂いたのと補助金の申請など進めて頂きました。
工事管理の岡島氏は我々の退避期間中も工事の進捗と我々の意向確認のため連絡をとって頂き遠方にいても安心して過ごすことが出来有難く思っております。

問１０－１
リフォームいただいた所はやはりとてもきれいで使いやすく
全体をみていただいてもよかったなと思います。

問１１－１
家づくりについてわからない中で質問や相談に親身に応えていただき、
後からの要望にも臨機応変に対応いただけたと感じております。
お伝えすることをすごくメモとっていただいていたので（打ち合わせ時より）他の会社さんよりずっと信頼できました。
好みや希望をとても大切によりそっていただけたように感じています。

部分リフォームとはきめていたものの、後から思いつくことや気づいたことが多く最終の契約前に全体を見ていただいてご提案いただいた上で最終内容を決め込んでもよかったかもと感じました。

問１１－１
コロナ状況下で暑い中、急階段を荷物や資材を一生懸命運んで頂き、毎日気持ち良く挨拶もして頂き機敏に作業も進めて頂き大変満足している。
現在も心地良く過ごせている様です。

問１０
色が特徴のある色でしたので少しドキドキしましたが、何度もサンプルなどを持ってきて下さり、ご説明も丁寧で仕上がりも素敵で満足しています。

問１１
こちらの今の家の不満な点変えたい点、希望することを丁寧にヒアリング下さり、その希望を考えて下さるだけでなく、新たな提案や、おすすめの素材を提示して下さり、満足のいくものより良いものになったと思っています。

問１６
以前地元の工務店にお願いした経験から、次のリフォームは大手にお願いしようと話していたのですが、安心感や丁寧さ、提案力、スキル、職人さん、全てで満足できました。
有難うございました。又何かありましたらどうぞ宜しくお願い致します。

問１１－１
外壁塗装の色（クリア）に心配がありましたが、元々の風合を残して仕上げてくださいました。他社見積り時に提案のあった色や価格では満足していなかったと思います。本当にこちらでお願いしてよかったと思います。

問１１－１
営業担当の方、現場監督の方 共に親切にご対応いただきました。
又ソサエテの方にも親身になって作業していただき満足しています。

問１６
シニアの女性の立場でのリフォームでしたが、安心して進める事ができました。
今後快適に暮らして行けると感じています。ありがとうございました。

問１０－１
提案内容通りに仕上げていただき、大変満足しています。

問１１－１
周辺住民に配慮し、安全に工事を行うことができるのは、
組織力がある積水さんだからだと感じました。

問１６
松本様、木村様には大変お世話になり、感謝しております。
今後ともご相談させていただきたく、友人知人にも紹介させていただきます。

問１１－１

日塔さんをはじめ、リーディネーターの高野さん、とても親身になって相談にのってくださいました。こちらの都合で、無理のあるスケジュールになってしまったと思いますが、間に合うように段取っていただき、とても助かりました。また、現場にて、斉藤さん大変お世話になりました。変更箇所など何度も細かく確認していただいたおかげで、とても素敵で使い勝手の良い空間になりました。本当セキスイさんにお願いして良かったと思ています。
大工さんたちも皆さん粒ぞろい。とても感じが良くいろいろとご配慮いただき、快適に過ごせました。

問１６

またリフォーム箇所があれば、セキスイさんにお願いしたいと思っておりますので、よろしくお願い致します。

今回と同じ大工さん・クロスやさん、タイルやさんに 施工もらいたいです。 指名できますか?

問１１－１

大変良かったと思う。

問１６

今回のローン支払いが終わりしだい、またリフォームを考えたい。

問１１－１

営業の方（内田さん）も、施行される方もテイネイでしかもわかりやすい説明をされます。
親近感を持っています。

問１１－１

何度もこちらの納得がいくまで足を運んでくださいました。
仮住まいの日程が遅れたのに、しっかりその日まで待ってくださいました。
こちらの話をよく聞いてくださいました。

問１１－１

住みながらリフォームをしたのですが、
いろいろと配慮していただきとても助かりました。
ありがごうございました。

問１１－１

初めてのマンション購入及びリフォームという状況でしたが担当の杉田様には大変丁寧にご対応をいただき感謝しております。

問１６

この度はありがとうございました。
またご相談にのっていただけましたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

問10-1
細部まで丁寧で綺麗に仕上げていただき、大変満足しております。

問11-1
1.説明が細かく丁寧で、安心してお任せ出来ました。
2.特にありません。

問16
仕様変更等、柔軟に御対応頂き、感謝しております。

問11-1
1.担当の白井さんに、誠実で信頼のおけるご対応をしていただきました。プランニングもさすがプロという仕上がりで 期待していたよりもさらに快適な部屋にしていただきました。工事中もひんぱんにチェックに来て下さり安心でした。本当にありがとうございました。思い切ってお願いによかったです

2. 今回4回目のリピートでしたが、組織が変わられたためか、過去の利用歴やリピーター割引などの記録が 引き継がれていない様子だったのは残念でした。またご依頼することがあるかと思いますので、今回分も含め記録しておいていただけるとありがたいです。

2020年に実家の庭のリフォームをザ・シーズン事業 部の染宮小百合さんのご担当でお願いしました。こちらもすばらしいご対応で、素敵な庭に仕上げていただき、現在90才となった母は ガーデニングをおかげさまで楽しんでおります。11月の引き渡し後アンケートが母宅に届いていましたが、私が失念し、回答しそこなってしまいました。今さらですが、染宮さんがすばらしかったことお伝えさせて下さい。ありがとうございました。

問11-1
丁寧な対応 →　色見本の提案、進捗報告、契約内容説明、仕様決めの相談
業者の教育

問11-1
担当営業の新井さんが、こちらのペースに合わせて動いてくださり
又、きめ細やかなご提案、ご相談にものっていただいて
感謝しております マンションの管理の方へのご連絡、近隣への
挨拶文作成、投函等も大変助りました
工事の職人さん達も、皆さん感じの良い方々で助りました。

問11-1
できること、できないことをハッキリ示していただき、責任を持ってやっていただけるので 安心してお任せし、満足な結果を得られています。

問10-1
大変満足しています。 思っていた以上に満足できる仕上がりで リフォームしてよかったと改めて感じています。

問11-1
まずは石神井展示場で相談したその日の内に内田さんから連絡いただき、 大した規模のリフォームでないにも係わらず担当頂いた内田さんが細かく、丁寧に対応頂き、また適確なご提案を頂いたことで 大変満足できるリフォームができたと思っています

また施工者の皆様もマナーがきちんとされていて安心感があり 大変上質で丁寧な仕事をして頂いたと感謝しています。

問10-1
期待以上のできばえで感動した。工事途中でも、マメに報告をしていただ けて、対応を考え、依頼ができた。壁紙の色を冒険できたのは、杉田さんのご進言があったからこそ。壁紙も一部選んでいただいた。

問11-1
今までも小さなリフォームはお願いしてきたが、大きなリフォームは、やはりセキスイさんならではだと思った。クロス、バス、窓、床と、まったく違う場所をお願しても、きれいにまとめていただけだ。工事中の報告をマメに頂きこちらの要望に応えて下さってとても良かった。清掃もありがとうございました。

問10-1
リフォームをやる時期がむずかしいのですが、今回早めの対応ができたのが良かったです。

問11-1
大変ていねいな説明と、旅行前と旅行後の 比較がわかりやすい
まじめに取りくんでもらえて有り難いです

問10-1
当初自分達が考えていたリフォームより相当良い結果を得られて大変満足しております。

問11-1

丁寧な御説明、的を得た御提案、受け渡し時の実施補助等満足な点が多々ありました。

問11-1

提案時から当方の意図を十分に汲み取って頂きストレス無く打合せができました。
また、こちらが感じた課題に対して対応案を速やかに提案してもらえた。

施工においても進ちょく報告が細めにあり、予定通り工事が進んだ。
施工後も必要な修正について柔軟に対応して頂きありがたかった。

問11-2

図面からだけでは完成後の状態が分からないため、どのような仕上りになるか、もう少し分かりやすく説明してもらえると手戻りが減って良かった。(仏だん回り)

問 10-1. 思っていた以上の仕上がりでした。

やはりハウスメーカーにして良かったです。

問11-1.何度もこちらの考えがかわり、萩原さんにはご苦労おかけしましたが根気良くいやなお願もせず 対応して下さいました。

工事中も岡島さんよりお電話いただき安心しておまかせできました。

リフォーム終了後も色々お心づかいして いただいてます。

問10-1. 塗装はとてもきれいな仕上げに大変満足しています。玄関扇の色に関して、もっと話し合えばよかったかと思います。

パナソニック施工キッチン、とても丁寧できれいです。

問11-1. 我々の希望にそって、こだわった点を形にしていただけたと思います。(花台、床、化粧わく水栓)
何か違った時、営業担当の方とすぐに連絡でき対処できたのはたいへん よかったです。

住みながらのリフォームでしたので施工者の方々のお人柄は皆さんよかったので安心でした。

問11-1.
営業担当の萩原様の丁寧さ、誠実さ
セキスイファミエスのブランドカ
施工に対する信頼

問16. この度は、萩原様に大変お世話になりました。国と区の助成申請につきまして とても分かり易く情報提供をいただきました。また、電話やメール等ご連絡もまめに していただいて安心して工事をお任せすることが出来ました。窓枠のフレーム色の選定も、 的確なアドバイスで、選び直して良かったです。施工いただきました二重窓も大変、開閉がスムーズで、 断熱はもちろん、防音、防犯ともに満足度が高いです。誠にありがとうございました。

問11-1.
誠実で丁寧に対応いただき、安心して工期中も過ごせる事ができました。
重厚感のある仕上がりに満足しています。
営業担当の新井さんに本当にお世話になりました。
今後もよろしくお願いいたします。